Prezentację „Kompetencje, które ratują życie, czyli czego biznes może nauczyć się od TOPR?” pana Adama Maraska, długoletniego zastępcy Tatrzańskiego Ochotniczego Pogotowia Ratunkowego, wygłoszoną podczas HR lunch meetingu w Warszawie (23.11.2012 r.), relacjonuje Ewa Prędka.   Zapewne dla wielu uczestników konferencji zaskoczeniem było, gdy w programie spotkania zobaczyli nazwisko długoletniego zastępcy Tatrzańskiego Ochotniczego Pogotowia Ratunkowego, pana Adama Maraska. Zaskoczeniem, no bo jaki związek […]

Prezentację pana Piotra Naleja, Dyrektora Biura Handlowego Lotniska Chopina w Warszawie, wygłoszoną podczas HR lunch meetingu w Warszawie (23.11.2012 r.) relacjonuje Marcin Pawłowski.   Przedstawiciele działów HR ze szczególną uwagą słuchali wystąpienia Dyrektora Biura Handlowego Lotniska Chopina w Warszawie. To była świetna prezentacja dyrektora z obszaru biznesu. Biznesu, który może pochwalić się sukcesami w zarządzaniu kosztami i generowaniu zysków na poziomie dziesiątek milionów złotych. Ludzie HR-u […]

19 stycznia 2012 roku, po 131 latach nieprzerwanej działalności, upadłość ogłosił Estman-Kodak. Jeszcze w 1997 roku koncern był wart 30 mld dolarów, a kurs akcji wynosił 95 USD. Na początku 2012 roku wartość firmy nie przekraczała… 200 mln USD, a cena akcji… 78 centów. Tyle akcje tego giganta były warte w 1935 roku, zaraz po Wielkim Kryzysie. W odpowiedzi agencje Moody’s i Fitch obniżyły jego rating do poziomu śmieciowego. Kodak stał się ofiarą cyfrowej rewolucji, która zaczęła […]

„Utwórzcie swoje królestwo i wybierajcie co tydzień przywódcę spośród kupujących skarpety w waszej firmie”. „Dajcie klientom możliwość, by sami zabierali i składali meble, które kupili w waszym sklepie”. „Wymyślajcie, jak zrobić, żeby klienci cieszyli się dobrą pogodą, a nie cierpieli od gorąca, stojąc w kolejce”. „Sprzedawajcie odzież i narzędzia budowlane bezpośrednio z magazynu”. „Skonstruujcie samochód do pomocy technicznej na zasadzie pojazdu-transformera”… To tylko kilka ze sprawdzonych pomysłów, które z sukcesem zostały wdrożone w biznesie w różnych […]

Urzekły mnie rysunki Villemarda. Ten francuski rysownik w 1910 r. przedstawił własne wyobrażenie świata w 2000 roku. I choć te fantazje dziś budzą pobłażliwy uśmiech i są źródłem zabawnych komentarzy, to przecież w czasach Villemarda, na początku XX wieku, niewątpliwie były obrazem marzeń i potrzeb ludzi tamtej epoki.   Na obrazkach widać zachłyśnięcie się nowymi wynalazkami – silniki, aeroplany, tuby patefonów, elektryczność, samochody… Spójrzmy na kilka z rysunków. Salon fryzjerski pełny […]

To jedno z najpopularniejszych pytań XXI wieku. Jesteśmy świadkami bardzo intensywnych dyskusji pomiędzy ludźmi, którzy widzą wartość dodaną procesu zarządzania zasobami ludzkimi, a jego sceptykami. pobierz Personel+10-2012_HRM_HR kosztuje czy zarabia Artykuł ukazał się w miesięczniku „Personel Plus”, nr 10 (59)/2012, s. 92-93.

Lubimy przyglądać się rankingom. Z zainteresowaniem sprawdzamy, kto okazał się najlepszym aktorem, parlamentarzystą, pracodawcą, jaki jest najlepszy film, piosenka 20-lecia itd. Kategorie można mnożyć. Co jest najważniejsze, co jest najlepsze? – pytamy, chcąc zaspokoić swoją ciekawość.   Czy da się w ranking ująć kompetencje? Czy można je uszeregować – od najważniejszej do tej najmniej potrzebnej każdej organizacji? Oczywiście, że nie. Ponieważ istnienie danej kompetencji w konkretnej organizacji […]

Na rynkach, na których trudno osiągnąć pożądany poziom obsługi, stworzenie wyjątkowego doświadczenia klientów może stać się dobrym pomysłem na stworzenie przewagi konkurencyjnej firmy. Firmy chcą odnieść sukces na rynku, dlatego wprowadzają zasady i narzędzi zarządzania doświadczeniem klientów.   Od czego można zacząć, gdy dopiero rozpoczynamy zajmować się tematem efektywnej obsługi klienta? Możemy to określić wspólnie podczas praktycznego seminarium z cyklu HR lunch meeting, które […]

Od listopada rozszerzyliśmy ofertę badań Success Insights® o nową serię produktów – Talent Insights. To unikalne rozwiązanie na rynku analiz, skupiające się na indywidualnych cechach stylu zachowania badanego i jego motywatorach. Otrzymywane w wyniku badania kompleksowe raporty zwiększają świadomość własnych mocnych stron i słabości oraz pozwalają zrozumieć siłę pochodzącą z kombinacji indywidualnych cech i potencjalne źródła konfliktów, co wpływa na personalny i zawodowy rozwój, wzrost satysfakcji osobistej i jednocześnie umożliwia […]

Ile razy przyszło ci do głowy postanowienie: podszkolę się w negocjacjach, nauczę się czegoś nowego lub utrwalę wiedzę i umiejętności? A potem okazywało się, że piękny cel staje się zadaniem z listy „Kiedyś – być może”, czyli tak zwanym celem dyszlowym.   Okazuje się, że ogromna ilość książek, kursów i materiałów nie ułatwiają decyzji o podjęciu nauki. Wiele z tych publikacji zniechęca, zamiast przyciągać i dawać szybkie, trwałe efekty. […]