Zapraszamy do lektury drugiej części artykułu Marcina Pawłowskiego pt. „Klient (wewnętrzny) nasz pan. Dlaczego warto traktować pracowników tak samo jak klientów?”, który ukazał się w styczniowym wydaniu miesięcznika „Personel i Zarządzanie”. Pierwsza część artykułu znajduje się pod tym linkiem. Procesy są skomplikowane, a ludzie to tylko ludzie Warto jednocześnie zwrócić uwagę, że zależności w procesach wewnętrznych bywają skomplikowane. Macierzowe struktury zarządzania oraz korporacyjne środowisko zaburzają proste i jednostronne wewnętrzne relacje […]
Zapraszamy do lektury pierwszej części artykułu Marcina Pawłowskiego pt. „Klient (wewnętrzny) nasz pan. Dlaczego warto traktować pracowników tak samo jak klientów?”, który ukazał się w styczniowym wydaniu miesięcznika „Personel i Zarządzanie”. Choć pojęcie klienta wewnętrznego wyrosło na solidnym gruncie zarządzania jakością procesów, wydaje się, że jego stosowanie ciągle wzbudza wątpliwości. Dla części przedsiębiorców porównywanie stosunków pracy do obsługi klienta to ryzykowne i niepotrzebne wzbudzanie postaw roszczeniowych […]
Ta nazwa odsyła nas do dwóch skojarzeń – do przywództwa i inspirowania. Czym więc jest przywództwo inspiracyjne? Nie, to nie będzie artykuł omawiający koncepcję przywództwa inspiracyjnego. Zadamy jedynie pytania. Co różni przywództwo transakcyjne od inspiracyjnego? Co jest istotą przywództwa inspiracyjnego? Jakie jest wasze zdanie na temat języka przywództwa? Czy on rzeczywiście różnicuje przywódców transakcyjnych i inspiracyjnych? Jak się ma coachingowy styl przewodzenia do przywództwa inspiracyjnego? Czy przywództwo inspiracyjne wpisuje się […]
Świat, a wraz z nim i biznes, zmienia się tak szybko, że dotychczasowe rozwiązania nie nadążają za potrzebami. Przywództwo transakcyjne, które przeprowadziło nas z sukcesem przez XX wiek, nie jest w stanie wydobyć z pracowników tego wszystkiego, co jest potrzebne, by przedsiębiorstwo mogło wygrywać na hiperkonkurencyjnym rynku. Do tego potrzebne są nowe, innowacyjne narzędzia. Takim narzędziem jest przywództwo inspiracyjne. Zapraszamy na HR web meeting „Przywództwo inspiracyjne”, który odbędzie się 24 kwietnia o godz. 20.00 w formule transmisji live na Facebooku […]
Na drzewach pojawiły się kwiaty, a to niezbity dowód na to, że nadchodzi przez wszystkich nas upragniona wiosna. Wraz z nią najważniejsze chrześcijańskie święto – Wielkanoc. Życzymy, by nadchodzące święta stały się dla Was czasem refleksji i radości z wiosennych dni.
Czy wiesz, że możesz zmieniać swoje przekonania na każdy temat dzięki zamianie postrzegania znaczenia ludzi, argumentów, wydarzeń i sytuacji? Możesz np. negatywne przekonanie: to dla mnie trudne = nie ma co próbować, zamienić w swojej głowie na pozytywnie brzmiące: to dla mnie trudne = jeśli to zrobię, znacząco zwiększę swoje kompetencje. Służy do tego celu narzędzie pod nazwą reframing (po polsku: przeramowanie). Przeramowanie to zmiana sposobu myślenia na jakiś temat. To jest jak umożliwienie […]
Kiedy dowiedziałam się, że miesięcznik „Personel Plus” zgłosił tekst Marcina Pawłowskiego pt. „Z pamiętnika wolontariusza, czyli jak firma może wspierać wolontariat pracowniczy” (opublikowany w sierpniu 2018 roku) do 9. edycji konkursu „Pióro odpowiedzialności”, nie byłam zdziwiona. Ba, od razu poczułam, że artykuł nie przejdzie niezauważony. I tak się stało! W miniony czwartek, 28 marca, Marcin odebrał wyróżnienie w kategorii Artykuł ekspercki – media drukowane i elektroniczne za „ukazanie tematu wolontariatu pracowniczego […]
Pracownicy wzajemnie krytykują się za podejście do codziennej pracy, wartości firmy i codziennej współpracy. Nowi pracownicy nie są otwarci na uczenie od bardziej doświadczonych. Doświadczeni pracownicy nie chcą, lub nie mają komu przekazywać wiedzy. Nie każdy wie, w jaki sposób może skorzystać na wzajemnej relacji. Nie każdy wie, jak się uczyć w praktyce. Nie każdy umie przekazać doświadczenie, postawę, wartości organizacji. Nie każdy sam wyciąga wnioski dla siebie, słuchając doświadczeń innych osób. […]
Przywództwo najczęściej kojarzy nam się z wielkimi liderami: Mojżeszem, Hannibalem, Cezarem, Jezusem, Napoleonem albo bardziej nam współczesnymi: Churchillem, Kennedym, Mandelą czy Jobsem. Tyle, że w tej wersji jest trochę napuszone i ekskluzywne, przez co przykrywa ważną prawdę: przywództwo nie jest tylko domeną wielkich tego świata, ale towarzyszy nam na co dzień. Jest tuż obok nas, a także w nas samych. I częściej niż wojny, polityki czy biznesu dotyczy spraw codziennych. Przywództwo codzienne dotyczy […]
… czyli jak firma może wspierać wolontariat pracowniczy Idea społecznej odpowiedzialności biznesu nie budzi sprzeciwu i kontrowersji. Wszystkim łatwo zgodzić się z twierdzeniem, że organizacje biznesowe powinny kierować się nie tylko kryterium zysku. W dłuższej perspektywie na rynku wypełnionym przez świadomych konsumentów działających w sieci rozwijać się będą przedsiębiorstwa, które potrafią zaoferować coś więcej niż tylko dobry użyteczny produkt lub usługę. Pisze o tym na przykład Philip Kotler […]
