W marcu 2012 r., już po raz trzeci z rzędu zostaliśmy „Firmą Przyjazną Klientowi”! W Kontekst HR International Group działania ukierunkowane na zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta są realizowane w trybie ciągłym, a tytuł „Firma Przyjazna Klientowi” idealnie oddaje sposób, w jaki nasi klienci są traktowani. Szkolenia, badania, coachingi i doradztwo to usługi, które muszą być trafną odpowiedzią na zapotrzebowanie odbiorców. Specyfika naszej branży wymaga bezpośrednich kontaktów z klientami i elastycznego […]
„Być może dla świata jesteś tylko człowiekiem, ale dla niektórych ludzi jesteś całym światem”. To cytat z Gabriela Garcíi Márqueza, jednego z najlepszych twórców tzw. realizmu magicznego, laureata literackiej Nagrody Nobla z 1982 roku, autora „Stu lat samotności” (genialne!!!). To nie tylko jeden z moich najukochańszych pisarzy, ale przede wszystkim człowiek, który w tym krótkim, błyskotliwym tekście uchwycił sedno tego, co nazywamy człowieczeństwem. Bo zastanówmy się przez chwilę: co to znaczy być człowiekiem? George […]
„Ludzie na ogół dają się łatwiej przekonać przez argumenty, na które sami wpadli, niż przez te, które ktoś im narzucił”. (Blaise Pascal) Jedna z trudniejszych umiejętności menedżerskich to umiejętność sprawiania, by „ludziom się chciało”, by znajdowali energię do działania w wyznaczonym kierunku, by zajęli się tym, co ważne. To zdolność do motywowania. Zwykle chcąc zmotywować, przekonujemy ludzi używając tych argumentów, które do nas przemawiają. Czasem bywa to skuteczne, ale jednak nie zawsze […]
Lubię taki cytat: „Jeśli twój biznes za pięć lat będzie wyglądał tak, jak teraz, to najlepszy dowód na to, że zmierzasz do katastrofy”. Pierwszy raz usłyszałem go dobrych parę lat temu na jednej z konferencji. Obudził we mnie potrzebę myślenia o przyszłości, spoglądania wprzód, poza linię horyzontu. Dzisiaj wiem, że jeden z elementów tej sentencji jest już na pewno nieaktualny. To czas. gdybym dzisiaj miał zadedykować to zdanie przyjaciołom, powiedziałbym: „Jeśli twój biznes za dwa […]
Odkąd sięgam pamięcią (a pamiętam początki rynku szkoleniowego w Polsce), zawsze istniał problem mierzenia efektów działań szkoleniowych z zakresu umiejętności miękkich. Dla nowoczesnych organizacji – wraz z rozwojem rynku szkoleniowego – pomiar efektywności zaczyna nabierać coraz większego znaczenia. Ostatnio dla jednego z naszych klientów z branży finansowej realizowaliśmy projekt doradczo-szkoleniowy dotyczący rozwijania umiejętności budowania trwałych relacji z klientami, przeznaczony dla doradców […]
W zasadzie to bardzo mi zależy na sukcesie. Tylko nie wiem, co chcę osiągnąć… Osobistej efektywności nie da się osiągnąć jeden raz. To raczej zadanie na całe życie. Zadanie o tyle skomplikowane, że wymaga zarówno odpowiedniej postawy, codziennej praktyki i motywacji. Postawa jest zdecydowanie ważniejsza od zestawu najlepiej zastosowanych technik. Niekiedy trudna do osiągnięcia, ale prosta do zrozumienia. Jeśli zatem chcesz sukcesu, to: 1. Zapomnij o tym. Zostaw sukces i przejmowanie się nim. […]
John C. Maxwell napisał kiedyś: „Nie ma czegoś takiego, jak etyka biznesu. Jest po prostu ETYKA”. Niektórym się zdaje, że biznes rządzi się jakąś odrębną etyką. Że więcej w niej (w etyce biznesu) wolno, mniej w niej zakazów. Np. w Grecji ludzie całkiem otwarcie oszukują Urząd Skarbowy i… są z tego dumni. My w Polsce, też mamy za sobą takie doświadczenia. Obcość instytucji państwa przez ostatnie niemal 200 lat […]
Właściwe argumenty są tym dla negocjacji, czym paliwo dla silnika. Choć może się wydawać, że niektórzy z nas wcale nie negocjują i są daleko od siadania przy negocjacyjnym stole, to jednak każdego dnia, każdy z nas negocjuje – podejmuje rozmowy, by uzyskać korzyści przy jak najmniejszych ustępstwach ze swojej strony. Negocjujemy z dzieckiem, kolegą z pracy, przełożonym, sobą samym… Aby odnieść sukces, do negocjowania trzeba się odpowiednio przygotować, […]
Gdybyśmy mogli sobie wyobrazić ogromną, średniowieczna katedrę, której cały ciężar sklepienia wsparty jest na jednym, kamiennym filarze, to właśnie takim filarem dla szkoleń jest efektywność. Dlatego jedną z najważniejszych wartości dla Kontekst HR International Group jest skuteczność. Dzięki świetnie zaprojektowanym szkoleniom i praktycznym ćwiczeniom rozwijamy nowe kompetencje ludzi, otwierając przed nimi błękitny ocean nowych możliwości, a przez to zwiększamy efektywność biznesu naszych klientów. […]
„Innowacje tworzą się z twórczego burzenia” (Yoshihisa Tabuchi). Czy chcąc się wyróżnić dziś na rynku nie potrzebujemy innowacyjnych rozwiązań? Czy w swoim działaniu nie popadamy w schematy? Czy czasem nie dostrzegamy rozwiązań, mimo że uparcie usiłujemy znaleźć inne rozwiązanie problemu? Celem programu rozwojowo-szkoleniowego „Otwarty umysł” jest doskonalenia sposobu myślenia i działania w sytuacjach problemowych przez: zmianę wzorców myślowych i wzbogacenie dotychczasowego sposobu rozumowania o nowe wzorce myślowe, zmianę postaw […]
