W 2008 r. zrealizowaliśmy szereg szkoleń w języku angielskim dla działów zajmujących się obsługą anglojęzycznego klienta wewnętrznego i zewnętrznego u kilku klientów (byli to m.in. światowy lider na rynku kart kredytowych czy jeden z największych koncernów paliwowych świata). Celami dwudniowych sesji szkoleniowych było rozwinięcie praktycznych umiejętności związanych z profesjonalną obsługą klienta drogą telefoniczną i mailową w języku angielskim oraz rozwijanie umiejętności budowania długotrwałych relacji biznesowych z klientem. Ponieważ oczekiwania dotyczące […]

Niedawno minęło 5 lat od powstania spółki Kontekst HR Polska. Za nami już podsumowania, a przed nami – wyzwania związane z realizacją planów oraz marzeń połączonych nierozerwalnie ze szkoleniami, doradztwem i coachingiem. Wierzymy, że we współpracy z naszymi Klientami będziemy mogli się nadal rozwijać. Jesteśmy dumni, z naszych osiągnięć – z rozwoju zespołu trenerskiego, z działania na trzech rynkach europejskich, z rozszerzenia zakresu naszych usług… Ale te dokonania nie byłyby możliwe, gdyby nie nasi Klienci. Dlatego też […]

7 listopada w Derby (Wielka Brytania) odbyło się seminarium organizowane przez Kontekst HR UK Ltd., które zatytułowane było „Managing talent  and leadership during an economics down-turn” („Zarządzanie talentami i przywództwo podczas kryzysu ekonomicznego”). Wzięli w nim udział reprezentanci 7 brytyjskich organizacji. Wśród reprezentowanych firm znalazły się: Toyota Tsusho UK, Renault F1 team, Caterpillar, Pattonair, Shima Seiki Europe, Taylor Hobson, Wade Print & Paper […]

W przewodzeniu jedną z najsilniejszych zależności jest „zachowanie za zachowanie”. Uśmiech za uśmiech, pomoc za pomoc, ale także „ząb za ząb”. Problem w tym, że na pracowników oddziałują nie tylko zachowania pozytywne. Jak zatem skutecznie i świadomie przewodzić, by osiągnąć konkretny wpływ na zachowania danego pracownika w odniesieniu do konkretnego zadania? Bardzo często ludzie pytają mnie, w czym tkwi magiczna formuła motywowania pracowników. Dlaczego ci sami ludzie będący w tej samej komórce organizacyjnej, bez żadnych zmian w wynagrodzeniu, […]

Dzięki zaproszeniu Brytyjsko-Polskiej Izby Handlowej do wystąpienia w ramach paneli dyskusyjnych Trzeciego Brytyjsko-Polskiego Forum Zasobów Ludzkich mieliśmy zaszczyt po raz pierwszy zaprezentować wstępne założenia naszej nowej koncepcji MIX MOTYWACYJNY. Prezentację i dyskusję poprowadził Robert St. Bokacki – wiceprezes zarządu Kontekst HR International Group. Trwają obecnie przygotowania do przeprowadzenia szeroko zakrojonych badań nad tą nową koncepcją. Wierzymy, że MIX MOTYWACYJNY stanie się naszą kolejną, […]

Zarządzanie istnieje po to, aby osiągać rezultaty przez jak najlepsze wykorzystanie potencjału ludzkiego, finansowego i materialnego, jakim dysponuje organizacja lub poszczególni kierownicy. W dużej mierze zwiększenie wartości tych środków zależy od umiejętności ludzi odpowiedzialnych za kierowanie danym zespołem, działem wreszcie całym przedsiębiorstwem. Jeżeli jest prawda – przy czym się upieramy – że kluczowym zasobem współczesnych organizacji, decydującym o przewadze konkurencyjnej są ludzie, jasne się […]

Z przyjemnością informujemy, że w styczniu 2009 roku ukaże się nasza nowa książka: „LEADERSHIP TOOL BOX. Ludzki kontekst przywództwa”, autorstwa Roberta St. Bokackiego.   Prezentuje ona nową koncepcję kierowania ludźmi – LEADERSHIP TOOL BOX – opracowaną przez konsultantów Kontekst HR casino online International Group w ramach projektu „Zarządzać po ludzku”. Od dwóch lat LEADERSHIP TOOL BOX jest podstawą szkoleń przywódczych prowadzonych przez Kontekst HR International […]

Każde szkolenie Kontekst HR kończy się ankietą ewaluacyjną. Jesteśmy wdzięczni za wszystkie oceny – zarówno za te pozytywne jak i krytyczne. W 2007 roku praca naszych konsultantów została oceniona średnio na 4,81 w 5 stopniowej skali ocen – oceniało nas 4868 uczestników szkoleń. Zdarza się, że poza ankietą uczestnicy wysyłają nam dodatkową ocenę e-mailem. Jedną z takich ocen cytujemy poniżej.   „Witam,  Jestem managerem jednej z wiodących instytucji finansowych […]

1. Powierzchowne przygotowanie do zawodu trenera Prowadzenie szkoleń po kilkudniowym szkoleniu trenerskim nie zapewnia dostatecznej jakości szkolenia. Trener powinien przejść gruntowną edukację w szkole trenerów. Na polskim rynku szkoleniowym jest coraz więcej możliwości zdobywania i doskonalenia kompetencji trenerskich. Szkoły trenerów znajdują się w ofercie firm szkoleniowych i wyższych uczelni. Przygotowanie do zawodu trenera trwa od roku do dwóch lat (studia podyplomowe). Trener, który przygotowuje się do prowadzenia zajęć […]

Rynek doradztwa podatkowego to segment zaawansowanych usług specjalistycznych. Nie jest tu łatwo konkurować z wielkimi graczami i budować swoją pozycję. Najistotniejsze jest więc znalezienie tego kluczowego elementu, który odróżni firmę od konkurencji, przyciągnie i zatrzyma klientów. Spółka doradztwa podatkowego MDDP Michalik Dziedzic Dłuska i Partnerzy powstała jako niezależna firma w 2004 roku. Została założona przez byłych partnerów i menedżerów zdobywających wcześniej doświadczenie w jednej z największych międzynarodowych firm doradczych Wielkiej Czwórki. […]