Skończyły się czasy szkoleń dobrych dla wszystkich. Teraz liczą się treningi precyzyjne sprofilowane nie tylko do potrzeb, ale także charakteru pracy uczestników. Nie da się tego zrobić e-mailem czy przez telefon. Chociaż przez chwilę trzeba się znaleźć w sytuacji tych ludzi, dla których szkolenie jest przeznaczone, odnaleźć w specyfice ich pracy. Zrozumieć – to dopiero początek. Doświadczyć – to jest prawdziwy cel badania potrzeb. Pod bramą zjawiamy […]
W jaki sposób język wpływa na nasz sposób myślenia i działania? Dwóm dobranym losowo grupom ludzi pokazano zdjęcie tego samego rozbitego samochodu. Potem każdej z nich zadano nieco inaczej sformułowane pytanie dotyczące oceny prędkości, z którą poruszał się samochód w chwili wypadku. Pytanie dla pierwszej grupy brzmiało: Jaka była orientacyjna prędkość samochodu w chwili zetknięcia z przeszkodą? Drugą grupę badanych poproszono o odpowiedź […]
Stawianie pytań jest sposobem na odkrywanie siebie. Pytania to skarb, z posiadania którego nie zawsze zdajemy sobie sprawę. Tymczasem mamy go w zasięgu ręki i w każdym momencie możemy z niego zaczerpnąć. Bo każde pytanie rodzi odpowiedź. A każda odpowiedź prowadzi do samopoznania. Nie zawsze efekt jest dla nas miły, ale zawsze jest prawdziwy. „Kto pyta, nie błądzi” – powtarzała mi w kółko mama. Dawniej traktowałem tę maksymę jako jeszcze jedno zgrabnie zbudowane zdanie. […]
Naszym klientom jest z nami dobrze! Skąd o tym wiemy…? Posłuchajcie krótkiej wypowiedzi Roberta Bokackiego z gali programu Firma Przyjazna Klientowi 2015.
Z Mariuszem Bonkiem, dyrektorem ds. rozwoju, członkiem zarządu w Kontekst HR International Group, konsultantem, trenerem, coachem z ponad 20-letnim doświadczeniem, rozmawia Katarzyna Małkowska, Content Marketing Specialist w GoldenLine Sp. z o.o. KM: Dlaczego mówi się, że budowanie zaangażowania w firmie jest kluczem do jej sukcesu? MB: O budowaniu zaangażowania w firmie mówi się z dość oczywistego powodu – powód ten to efektywność. Niezależnie od branży w dzisiejszym świecie […]
Ostatnio przeczytałam ciekawą historię, która zdarzyła się w parku przyrody niedaleko Frankfurtu nad Menem. Trzy kangury przebywające w tym parku wybrały wolność i uciekły. I nie byłoby w tym dziwnego (co pewien czas słychać o swobodnie biegającym kangurze), gdyby nie to, że kangury skorzystały z podkopów wykonanych pod ogrodzeniem przez lisa i dzika. Pomyślałam wtedy sobie: co za współpraca, współdziałanie na medal! Oczywiście kangury przez przypadek mogły wykorzystać wykopane otwory, jednak ani lis, ani dzik nie zgłosili […]
Kontekst HR International Group to firma doradczo-szkoleniowa. Uczymy ludzi przywództwa, sprzedaży, wreszcie – obsługi klienta. Parę lat temu zastanawialiśmy się, jak możemy ostatecznie udowodnić naszym obecnym i potencjalnym klientom, że naprawdę się na tym znamy. Wpadliśmy na pomysł, że poddamy się niezależnemu badaniu jakości naszej obsługi klienta prowadzonemu przez Fundację Obserwatorium Zarządzania. W czwartek, 18 czerwca 2015 r. wzięliśmy udział w gali laureatów programu, […]
Mały lub duży. Murowany lub drewniany. Z wielkimi oknami wpuszczającymi dużo światła lub małymi okienkami. Kryty dachówką, papą, trzciną lub czymkolwiek, co nie przepuści do środka wody. Może być z kominem… Z czym kojarzy mi się dom? Z rodziną, ciepłem i spokojem. A przede wszystkim z poczuciem bezpieczeństwa. To miejsce, do którego wracam po całodziennym zabieganiu i pracy. Śpię i odpoczywam. Miejsce, w którym spędzam czas z najbliższymi, które zapełniam ważnymi dla mnie pamiątkami i przedmiotami. […]
Dróg doskonalenia jest wiele i zapewne każda z nich potrafi poprowadzić każdego, kto zdecyduje się nią kroczyć konsekwentnie, z otwartym sercem i umysłem.
Kiedy wyznaczasz sobie ambitny cel, rzadko kiedy myślisz o drodze, którą przyjdzie ci przemierzyć. Ale zbierasz siły, pakujesz plecak i wyruszasz. Mijasz kolejne kamienne słupki pokazujące przebyty szlak i zaczynasz rozumieć, co naprawdę znaczy „ambitny cel”. Ta Droga uczy pokory i cierpliwości. Rytm kroków powtarzasz sobie w głowie. Skupiasz się na tym, co tu i teraz, na sprawach najprostszych. Musisz się zmierzyć z kapryśną pogodą, z pragnieniem i głodem, znalezieniem noclegu […]
