„Budowane autorytetu biznesowego”, „Skuteczne rekomendacje rozwojowe”, „Diabeł tkwi w szczegółach…”, Czy wielkość ma znaczenie…”, „Posmakuj zmiany”, „Jak argumentować, by przekonać” – te i inne artykuły znalazły się w wydanym w wersji papierowej roczniku „W kontekście HR 2012-2013”. Na 80 stronach zamieściliśmy ponad 30 artykułów dotyczących HR-u. Publikację rozpoczyna cykl artykułów podsumowujących HR lunch meetingi. Podczas spotkań z dyrektorami i menedżerami HR, które odbyły się w 2012 r. we Wrocławiu, Krakowie, […]
„Utwórzcie swoje królestwo i wybierajcie co tydzień przywódcę spośród kupujących skarpety w waszej firmie”. „Dajcie klientom możliwość, by sami zabierali i składali meble, które kupili w waszym sklepie”. „Wymyślajcie, jak zrobić, żeby klienci cieszyli się dobrą pogodą, a nie cierpieli od gorąca, stojąc w kolejce”. „Sprzedawajcie odzież i narzędzia budowlane bezpośrednio z magazynu”. „Skonstruujcie samochód do pomocy technicznej na zasadzie pojazdu-transformera”… To tylko kilka ze sprawdzonych pomysłów, które z sukcesem zostały wdrożone w biznesie w różnych […]
To jedno z najpopularniejszych pytań XXI wieku. Jesteśmy świadkami bardzo intensywnych dyskusji pomiędzy ludźmi, którzy widzą wartość dodaną procesu zarządzania zasobami ludzkimi, a jego sceptykami. pobierz Personel+10-2012_HRM_HR kosztuje czy zarabia Artykuł ukazał się w miesięczniku „Personel Plus”, nr 10 (59)/2012, s. 92-93.
Na rynkach, na których trudno osiągnąć pożądany poziom obsługi, stworzenie wyjątkowego doświadczenia klientów może stać się dobrym pomysłem na stworzenie przewagi konkurencyjnej firmy. Firmy chcą odnieść sukces na rynku, dlatego wprowadzają zasady i narzędzi zarządzania doświadczeniem klientów. Od czego można zacząć, gdy dopiero rozpoczynamy zajmować się tematem efektywnej obsługi klienta? Możemy to określić wspólnie podczas praktycznego seminarium z cyklu HR lunch meeting, które […]
Inspiracje i praktyczne pomysły – tak w skrócie można określić cele konferencji, która odbędzie się w piątek, 23 listopada 2012 w Warszawie. Podczas spotkania podsumujemy cykl HR lunch meetingów „Kluczowe kompetencje przyszłości”. Będzie też czas na praktyczne case studies, aktywną dyskusję o najważniejszych sprawach HR, lunch i sesję networkingową. Podczas konferencji wystąpią: Jarosław Kurosz Dyrektor Odlewni Volkswagen Poznań Adam Marasek ratownik TOPR długoletni zastępca […]
John C. Maxwell w jednej ze swoich książek przytoczył opowieść o orle wychowanym przez kurę. Ten wielki i dumny ptak wyrastał pośród kur i zachowywał się jak one. Nigdy nie wzniósł się w powietrze, za to chętnie dziobał ziarno z koryta. Któregoś dnia dostrzegł na niebie wielkiego i nieznanego ptaka. Szybko zorientował się, że sam jest niezwykle podobny do niego i w tej samej chwili uświadomił sobie, że… nie jest kurą. I że może – jak […]
Podróże kształcą? Tak, zdecydowanie. Najbardziej takie, które nakłaniają do rozważań o roli HR w budowaniu i rozwijaniu przyszłości organizacji. Moja ostatnia podróż do Szkocji spowodowała przypływ refleksji o perspektywach HR-u w Polsce. pobierz PersonelPlus_08-2012_LiW_HR i co dalej Artykuł ukazał się w miesięczniku „Personel Plus”, nr 8(57)/2012, s. 50-51.
W 1977 roku w Tallahassee na Florydzie, 63-letnia Laura Shultz podniosła tył Buicka, by uwolnić ramię swojego wnuka. Aż do tamtej chwili najcięższą rzeczą, jaką w życiu podniosła, była 25-kilogramowa torba psiej karmy. Czy przed tym wydarzeniem Laura Shultz mogła przypuszczać, że tkwią w niej takie kompetencje? Myślę, więcej – jestem pewien, że nie! Sami nie wiemy, co w nas drzemie i co z tego w przyszłości może decydować o sukcesie. Na naszych oczach wykuwa się nowy […]
„Bardzo dobre, inspirujące spotkanie”, „Przyjazna i dostępna forma prowadzenia. Tak trzymać!”, „Super forma, z poczęstunkiem na stołach”, „Formuła tegoroczna lepiej się sprawdziła niż zeszłoroczna. Było większe zaangażowanie uczestników”. Takie i podobne opinie zebraliśmy po spotkaniach w Krakowie i Wrocławiu, zorganizowanych w ramach cyklu HR lunch meetingów „Kluczowe kompetencje przyszłości”. Ogromną wartością nowej formuły spotkań jest bardzo dynamiczna i otwarta dyskusja, która pozwala na wymianę poglądów i dobrych praktyk […]
Coraz częściej słychać głosy, że HR powinien pełnić rolę doradcy strategicznego Zarządów. Czy się z tym zgadzamy? Trudno odpowiedzieć „nie”. HR jest partnerem we wprowadzaniu zmian w organizacji. To miejsce, gdzie zbiega się perspektywa pracowników i menedżerów, punkt, w którym stykają się dwa procesy: komunikowanie strategii firmy i odbieranie przez pracowników obecnych rozwiązań, gdzie cele i plany są konfrontowane z twardą rzeczywistością aktualnego stanu kompetencji i motywacji pracowników. Obszar, […]
