Ta historia wydarzyła się jakiś czas temu w jednym z zakładów włókienniczych. By podźwignąć fabrykę z upadku, zatrudniono nowego dyrektora finansowego. Ten przeanalizował księgi, odwiedził każdy zakątek fabryki, przyjrzał się pracy wielu osób szukając sposobu na dalsze utrzymanie zakładu na rynku.   Pewnego dnia dyrektor podzielił się pewną refleksją: „Mamy na terenie zakładu dział utrzymania ruchu. Panowie się starają, naprawiają maszyny, zostają po godzinach […]

Dlaczego wybierasz ten szampon, a nie inny? Korzystasz z tego operatora telefonicznego, a nie innego? Robisz zakupy w tym, a nie w innym sklepie? Posyłasz dziecko na te, a nie inne zajęcia pozalekcyjne?   Kiedy mamy wybór, kierujemy się różnymi kryteriami. Czasem wyglądem opakowania, składem, pojemnością opakowania lub zakresem usługi. W innych sytuacjach: naszym nastrojem, pogodą bądź zyskiem, który uzyskamy korzystając z tego produktu (usługi). Bierzemy też pod uwagę cenę. Ale czy zawsze? […]

  Zmiana – rzecz nieunikniona. Kojarzy nam się z czymś niezbyt miłym, większą ilością pracy, zawirowaniami czy bałaganem. Towarzyszą jej niepokój, obawa, strach. Zmiana może dotyczyć zarówno spraw zawodowych, jak i całego naszego życia. Możemy być jej uczestnikiem, a możemy być jej sprawcą, kierownikiem bądź twórcą. Możemy wpływać na nasze życie! „Nawet w ciemności możesz zobaczyć światło. Nawet na pochmurnym niebie możesz […]

Kiedyś to było fajnie sprzedawać. Cokolwiek się wyprodukowało, wszystko schodziło na pniu… Kiedy zagłębimy się w historię sprzedaży, to jej początki polegały na handlu wymiennym (nikt wtedy nie patrzył na cenę, koszt, zwrot z inwestycji itp.). Potem wynaleziono pieniądz, ale nadal towarów nie było zbyt wiele, dlatego zawsze ich pożądano. Rozwój przemysłu umożliwił produkowanie wielu dóbr w szybkim czasie. Pojawiła się konkurencja, tania siła robocza, nasycenie […]

Pustka w głowie, suchość w gardle i obezwładniający strach, paraliżujący całe ciało. Nie, to nie ostatnie chwile skazańca przed egzekucją (choć być może ta metafora niektórym jest bardzo bliska), lecz reakcja większości osób na stres związany z wystąpieniem publicznym. Każdy z nas chociaż raz w życiu musiał stanąć przed większym niż dwuosobowe audytorium, każdy też kojarzy stres związany z takim wydarzeniem. Pokonać stres to jedno, ale jak sprawić, żeby widownia autentycznie nas […]

Zadania, sprawy do zrobienia lub załatwienia… Każdy menedżer ma ich tygodniowo co najmniej kilkadziesiąt i tyleż dylematów: co robić, a czego nie, które zadanie delegować i komu, kogo uprawnić, kogo nadzorować, kogo kontrolować, komu zapewnić wsparcie i jakie…?   Codziennie podejmujemy takie decyzje. W większości są to dobre i skuteczne rozstrzygnięcia. Warto jednak przyjrzeć się sobie i swoim działaniom w tym zakresie, by podejmować je jeszcze lepiej i bardziej świadomie. Jak powiedział Brian […]

Podobno już 4-miesięczne niemowlaki odczytują mowę ciała swoich rodziców. Ta teza świadczy o znaczeniu języka gestów, mimiki, wyrazu twarzy w komunikacji.   Większość z nas czuje się dobrze ze swoimi gestami. Występując publicznie zazwyczaj wiemy, co chcemy powiedzieć. I zapewne jesteśmy przekonani, że wyraz naszej twarzy, mowa rąk i całego ciała w żaden sposób nie zaburzają naszego przekazu. Ale czy tak jest naprawdę?   Zróbmy eksperyment: włączmy telewizor całkowicie […]

Za kilka dni czeka mnie kluczowa prezentacja przed zarządem. Muszę przekonać go, że inwestowanie w rozwój pracowników przyniesie organizacji korzyści. Wiem, że kluczem do sukcesu będzie trafna argumentacja. Jak powinnam się przygotować i jak skonstruować swoją wypowiedź, by odnieść sukces?     Umiejętność przekonywania należy dzisiaj do najbardziej kluczowych kompetencji. W świecie nadprodukcji i zalewu podobnych produktów to szeroko pojęta perswazja, poparta trafną argumentacją urasta do rangi motoru […]

Czy gwarantujecie skuteczność? Jak długo po szkoleniu utrzyma się efekt? Czy moi ludzie faktycznie będą umieli, nawet rok po szkoleniu, prowadzić rozmowy roczne (planować i realizować projekty, kierować ludźmi, motywować, rozwiązywać problemy…)? To pytania, które bardzo często pojawiają się w rozmowach z osobami odpowiedzialnymi za rozwój pracowników. A są to ważne pytania, bo dotyczą utrzymania, a nawet wzmocnienia efektu projektu szkoleniowego.   Dziś dla wszystkich jest jasne, że samo przeprowadzenie […]

Gdy po raz pierwszy spotkałam się z nazwą „prezentacje Pecha Kucha”, pomyślałam: o co chodzi? O jakiego „pecha”? I to w prezentacjach? Dla większości ludzi samo wystąpienie publiczne jest stresujące, a tu jeszcze pech? To chyba nie powinno iść w parze. Potem, na konferencji Rozwiązania HR zorganizowanej przez Wydawnictwo Wolters Kluwer, miałam możliwość zobaczenia na żywo prezentacji wykonanej zgodnie ze standardem Pecha Kucha. I wtedy pomyślałam, że ten sposób przedstawienia treści to znak naszych czasów. Czasów, […]