Zapraszamy do lektury drugiej części artykułu Marcina Pawłowskiego pt. „Klient (wewnętrzny) nasz pan. Dlaczego warto traktować pracowników tak samo jak klientów?”, który ukazał się w styczniowym wydaniu miesięcznika „Personel i Zarządzanie”. Pierwsza część artykułu znajduje się pod tym linkiem. Procesy są skomplikowane, a ludzie to tylko ludzie Warto jednocześnie zwrócić uwagę, że zależności w procesach wewnętrznych bywają skomplikowane. Macierzowe struktury zarządzania oraz korporacyjne środowisko zaburzają proste i jednostronne wewnętrzne relacje […]
Zapraszamy do lektury pierwszej części artykułu Marcina Pawłowskiego pt. „Klient (wewnętrzny) nasz pan. Dlaczego warto traktować pracowników tak samo jak klientów?”, który ukazał się w styczniowym wydaniu miesięcznika „Personel i Zarządzanie”. Choć pojęcie klienta wewnętrznego wyrosło na solidnym gruncie zarządzania jakością procesów, wydaje się, że jego stosowanie ciągle wzbudza wątpliwości. Dla części przedsiębiorców porównywanie stosunków pracy do obsługi klienta to ryzykowne i niepotrzebne wzbudzanie postaw roszczeniowych […]
Kiedy dowiedziałam się, że miesięcznik „Personel Plus” zgłosił tekst Marcina Pawłowskiego pt. „Z pamiętnika wolontariusza, czyli jak firma może wspierać wolontariat pracowniczy” (opublikowany w sierpniu 2018 roku) do 9. edycji konkursu „Pióro odpowiedzialności”, nie byłam zdziwiona. Ba, od razu poczułam, że artykuł nie przejdzie niezauważony. I tak się stało! W miniony czwartek, 28 marca, Marcin odebrał wyróżnienie w kategorii Artykuł ekspercki – media drukowane i elektroniczne za „ukazanie tematu wolontariatu pracowniczego […]
Przywództwo najczęściej kojarzy nam się z wielkimi liderami: Mojżeszem, Hannibalem, Cezarem, Jezusem, Napoleonem albo bardziej nam współczesnymi: Churchillem, Kennedym, Mandelą czy Jobsem. Tyle, że w tej wersji jest trochę napuszone i ekskluzywne, przez co przykrywa ważną prawdę: przywództwo nie jest tylko domeną wielkich tego świata, ale towarzyszy nam na co dzień. Jest tuż obok nas, a także w nas samych. I częściej niż wojny, polityki czy biznesu dotyczy spraw codziennych. Przywództwo codzienne dotyczy […]
… czyli jak firma może wspierać wolontariat pracowniczy Idea społecznej odpowiedzialności biznesu nie budzi sprzeciwu i kontrowersji. Wszystkim łatwo zgodzić się z twierdzeniem, że organizacje biznesowe powinny kierować się nie tylko kryterium zysku. W dłuższej perspektywie na rynku wypełnionym przez świadomych konsumentów działających w sieci rozwijać się będą przedsiębiorstwa, które potrafią zaoferować coś więcej niż tylko dobry użyteczny produkt lub usługę. Pisze o tym na przykład Philip Kotler […]
Czy ktoś z Państwa nie słyszał do tej pory o takim stworze jak yeti? A kto go widział na własne oczy? Z feedbackiem jest tak samo! Feedback (informacja zwrotna) to narzędzie liderskie, które sprawia bardzo dużo kłopotu. Obserwowałem to wielokrotnie w ciągu swojej dwudziestoletniej pracy jako trener biznesowy, szkoląc, doradzając i coachując menedżerów w ponad dwustu organizacjach. Jeśli ktoś chciałby ocenić jakość kierowania ludźmi i motywowania pracowników w polskim środowisku pracy, to feedback byłby […]
Pierwsze webinarowe spotkanie HR-owe za nami! Dzisiaj w godz. 12-13 odbył się nasz pierwszy HR web meeting pt. „Budowanie organizacji przyszłości. W jaki sposób HR może wzmacniać wartości w kulturze organizacyjnej firmy nastawionej na rozwój”. Nowością dla nas była formuła spotkania – transmisja live na Facebooku i YouTubie. Okazało się, że uwielbiamy dyskusje na żywo, a obecność kamery wcale nam nie przeszkadza. Tu możecie obejrzeć nagranie naszego HR web meetingu. […]
Jak będą wyglądały firmy za 5 czy 10 lat? Jaka będzie rola HR-u? Czym HR przyszłości będzie różnił się od HR-u, który znamy dziś? W listopadzie 2018 roku spotkaliśmy się aby dyskutować o tych zagadnieniach na HR lunch meetingach: w Warszawie, we Wrocławiu. Teraz chcemy podzielić się wnioskami z tamtych dyskusji. Od lat spotykamy się z klientami na minikonferencjach pod nazwą HR lunch meeting. Uczestnicy tych spotkań zawsze podkreślali, że poruszane przez nas tematy […]
Czy 128 lat to długo? A 115? Albo 95? Dla firmy to długo zważywszy, że aż 80% z nich upada w ciągu pierwszych dwóch lat swojej działalności. Są na świecie takie firmy, które ukształtowały wyobraźnię całych pokoleń. Ich siłą jest to, że dotrzymują kroku zmieniającemu się światu. Podziwiamy je za długowieczność i szanujemy za ciągły rozwój. Np. Coca-Cola działa nieprzerwanie od 128 lat, Ford od 115, Disney od 95. Co takiego mają Coca-Cola, Ford i Disney, że przetrwały wybuchające wojny […]
Nasz świat różni się od świata naszych rodziców. Z kolei świat naszych dzieci będzie inny. Będzie rządził się zupełnie odmiennymi zasadami. Ten nowy świat stoi na progu i puka, kołacze, wali do naszych drzwi. I najgorsze jest to, że rozgości się u nas bez względu na to, czy mu otworzymy, czy nie. On może nas zniszczyć. My nie możemy go zatrzymać. Ten nowy świat rodzi się na naszych oczach tu i teraz. I tylko od nas zależy, czy się […]
