Zapraszamy do lektury drugiej części artykułu Marcina Pawłowskiego pt. „Klient (wewnętrzny) nasz pan. Dlaczego warto traktować pracowników tak samo jak klientów?”, który ukazał się w styczniowym wydaniu miesięcznika „Personel i Zarządzanie”. Pierwsza część artykułu znajduje się pod tym linkiem. Procesy są skomplikowane, a ludzie to tylko ludzie Warto jednocześnie zwrócić uwagę, że zależności w procesach wewnętrznych bywają skomplikowane. Macierzowe struktury zarządzania oraz korporacyjne środowisko zaburzają proste i jednostronne wewnętrzne relacje […]

Zapraszamy do lektury pierwszej części artykułu Marcina Pawłowskiego pt. „Klient (wewnętrzny) nasz pan. Dlaczego warto traktować pracowników tak samo jak klientów?”, który ukazał się w styczniowym wydaniu miesięcznika „Personel i Zarządzanie”. Choć pojęcie klienta wewnętrznego wyrosło na solidnym gruncie zarządzania jakością procesów, wydaje się, że jego stosowanie ciągle wzbudza wątpliwości. Dla części przedsiębiorców porównywanie stosunków pracy do obsługi klienta to ryzykowne i niepotrzebne wzbudzanie postaw roszczeniowych […]

Ta nazwa odsyła nas do dwóch skojarzeń – do przywództwa i inspirowania. Czym więc jest przywództwo inspiracyjne? Nie, to nie będzie artykuł omawiający koncepcję przywództwa inspiracyjnego. Zadamy jedynie pytania. Co różni przywództwo transakcyjne od inspiracyjnego? Co jest istotą przywództwa inspiracyjnego? Jakie jest wasze zdanie na temat języka przywództwa? Czy on rzeczywiście różnicuje przywódców transakcyjnych i inspiracyjnych? Jak się ma coachingowy styl przewodzenia do przywództwa inspiracyjnego? Czy przywództwo inspiracyjne wpisuje się […]

Robert St. Bokacki opowiada o koncepcji opisanej w książce „Leadership Toolbox – narzędzia nowoczesnego menedżera”.   Leadership Toolbox to zestaw niezwykle skutecznych narzędzi menedżerskich. O jednym z nich – feedbacku – mówi Jacek Smura.   A już w najbliższy czwartek podczas HR web meetingu o naszej koncepcji kierowania ludźmi będą dyskutować: Jacek Smura, prezes zarządu Mariusz Bonk, członek zarządu i dyrektor ds. rozwoju i Robert St. […]

Sukces Waszej firmy zależy od ludzi. A ludzie – ich wartość, zaangażowanie, kreatywność, elastyczność czy wydajność – głównie od jakości menedżerów i kultury organizacji. Zapewne zależy Wam, aby Wasi menedżerowie umieli stwarzać warunki do pełnego wykorzystania zdolności i możliwości każdego pracownika, aby potrafili motywować ludzi do ciężkiej pracy i osiągania celów organizacji. Leadership Toolbox® sprawi, że Wasi menedżerowie poczują się mocniejsi, pewniejsi siebie i bardziej zmotywowani. […]

Pierwsze webinarowe spotkanie HR-owe za nami! Dzisiaj w godz. 12-13 odbył się nasz pierwszy HR web meeting pt. „Budowanie organizacji przyszłości. W jaki sposób HR może wzmacniać wartości w kulturze organizacyjnej firmy nastawionej na rozwój”. Nowością dla nas była formuła spotkania – transmisja live na Facebooku i YouTubie. Okazało się, że uwielbiamy dyskusje na żywo, a obecność kamery wcale nam nie przeszkadza. Tu możecie obejrzeć nagranie naszego HR web meetingu. […]

Jak będą wyglądały firmy za 5 czy 10 lat? Jaka będzie rola HR-u? Czym HR przyszłości będzie różnił się od HR-u, który znamy dziś? W listopadzie 2018 roku spotkaliśmy się aby dyskutować o tych zagadnieniach na HR lunch meetingach: w Warszawie, we Wrocławiu. Teraz chcemy podzielić się wnioskami z tamtych dyskusji. Od lat spotykamy się z klientami na minikonferencjach pod nazwą HR lunch meeting. Uczestnicy tych spotkań zawsze podkreślali, że poruszane przez nas tematy […]

Czy 128 lat to długo? A 115? Albo 95? Dla firmy to długo zważywszy, że aż 80% z nich upada w ciągu pierwszych dwóch lat swojej działalności. Są na świecie takie firmy, które ukształtowały wyobraźnię całych pokoleń. Ich siłą jest to, że dotrzymują kroku zmieniającemu się światu. Podziwiamy je za długowieczność i szanujemy za ciągły rozwój. Np. Coca-Cola działa nieprzerwanie od 128 lat, Ford od 115, Disney od 95. Co takiego mają Coca-Cola, Ford i Disney, że przetrwały wybuchające wojny […]

20 lat spędziłem w Procter & Gamble na stanowiskach dyrektorskich w pionach komercyjnych, od 1996 do 1999 roku pracowałem w Polsce. Przez 3 lata byłem dyrektorem w firmie Heinz. Od tego czasu prowadziłem program wolontariatu podczas londyńskiej olimpiady, byłem też głównym organizatorem obchodów 200. rocznicy bitwy pod Waterloo. Teraz jestem przewodniczącym jednej z największych w Wielkiej Brytanii organizacji charytatywnych z 2,4 milionami członków. Moje biznesowe umiejętności i doświadczenie: projektowanie i dostarczanie planów strategicznych. Używam sprawdzonej metodologii […]

Nasz świat różni się od świata naszych rodziców. Z kolei świat naszych dzieci będzie inny. Będzie rządził się zupełnie odmiennymi zasadami. Ten nowy świat stoi na progu i puka, kołacze, wali do naszych drzwi. I najgorsze jest to, że rozgości się u nas bez względu na to, czy mu otworzymy, czy nie. On może nas zniszczyć. My nie możemy go zatrzymać. Ten nowy świat rodzi się na naszych oczach tu i teraz. I tylko od nas zależy, czy się […]