Prezentację pana Piotra Naleja, Dyrektora Biura Handlowego Lotniska Chopina w Warszawie, wygłoszoną podczas HR lunch meetingu w Warszawie (23.11.2012 r.) relacjonuje Marcin Pawłowski. Przedstawiciele działów HR ze szczególną uwagą słuchali wystąpienia Dyrektora Biura Handlowego Lotniska Chopina w Warszawie. To była świetna prezentacja dyrektora z obszaru biznesu. Biznesu, który może pochwalić się sukcesami w zarządzaniu kosztami i generowaniu zysków na poziomie dziesiątek milionów złotych. Ludzie HR-u […]
19 stycznia 2012 roku, po 131 latach nieprzerwanej działalności, upadłość ogłosił Estman-Kodak. Jeszcze w 1997 roku koncern był wart 30 mld dolarów, a kurs akcji wynosił 95 USD. Na początku 2012 roku wartość firmy nie przekraczała… 200 mln USD, a cena akcji… 78 centów. Tyle akcje tego giganta były warte w 1935 roku, zaraz po Wielkim Kryzysie. W odpowiedzi agencje Moody’s i Fitch obniżyły jego rating do poziomu śmieciowego. Kodak stał się ofiarą cyfrowej rewolucji, która zaczęła […]
„Utwórzcie swoje królestwo i wybierajcie co tydzień przywódcę spośród kupujących skarpety w waszej firmie”. „Dajcie klientom możliwość, by sami zabierali i składali meble, które kupili w waszym sklepie”. „Wymyślajcie, jak zrobić, żeby klienci cieszyli się dobrą pogodą, a nie cierpieli od gorąca, stojąc w kolejce”. „Sprzedawajcie odzież i narzędzia budowlane bezpośrednio z magazynu”. „Skonstruujcie samochód do pomocy technicznej na zasadzie pojazdu-transformera”… To tylko kilka ze sprawdzonych pomysłów, które z sukcesem zostały wdrożone w biznesie w różnych […]
Lubimy przyglądać się rankingom. Z zainteresowaniem sprawdzamy, kto okazał się najlepszym aktorem, parlamentarzystą, pracodawcą, jaki jest najlepszy film, piosenka 20-lecia itd. Kategorie można mnożyć. Co jest najważniejsze, co jest najlepsze? – pytamy, chcąc zaspokoić swoją ciekawość. Czy da się w ranking ująć kompetencje? Czy można je uszeregować – od najważniejszej do tej najmniej potrzebnej każdej organizacji? Oczywiście, że nie. Ponieważ istnienie danej kompetencji w konkretnej organizacji […]
Na rynkach, na których trudno osiągnąć pożądany poziom obsługi, stworzenie wyjątkowego doświadczenia klientów może stać się dobrym pomysłem na stworzenie przewagi konkurencyjnej firmy. Firmy chcą odnieść sukces na rynku, dlatego wprowadzają zasady i narzędzi zarządzania doświadczeniem klientów. Od czego można zacząć, gdy dopiero rozpoczynamy zajmować się tematem efektywnej obsługi klienta? Możemy to określić wspólnie podczas praktycznego seminarium z cyklu HR lunch meeting, które […]
Inspiracje i praktyczne pomysły – tak w skrócie można określić cele konferencji, która odbędzie się w piątek, 23 listopada 2012 w Warszawie. Podczas spotkania podsumujemy cykl HR lunch meetingów „Kluczowe kompetencje przyszłości”. Będzie też czas na praktyczne case studies, aktywną dyskusję o najważniejszych sprawach HR, lunch i sesję networkingową. Podczas konferencji wystąpią: Jarosław Kurosz Dyrektor Odlewni Volkswagen Poznań Adam Marasek ratownik TOPR długoletni zastępca […]
John C. Maxwell w jednej ze swoich książek przytoczył opowieść o orle wychowanym przez kurę. Ten wielki i dumny ptak wyrastał pośród kur i zachowywał się jak one. Nigdy nie wzniósł się w powietrze, za to chętnie dziobał ziarno z koryta. Któregoś dnia dostrzegł na niebie wielkiego i nieznanego ptaka. Szybko zorientował się, że sam jest niezwykle podobny do niego i w tej samej chwili uświadomił sobie, że… nie jest kurą. I że może – jak […]
W 1977 roku w Tallahassee na Florydzie, 63-letnia Laura Shultz podniosła tył Buicka, by uwolnić ramię swojego wnuka. Aż do tamtej chwili najcięższą rzeczą, jaką w życiu podniosła, była 25-kilogramowa torba psiej karmy. Czy przed tym wydarzeniem Laura Shultz mogła przypuszczać, że tkwią w niej takie kompetencje? Myślę, więcej – jestem pewien, że nie! Sami nie wiemy, co w nas drzemie i co z tego w przyszłości może decydować o sukcesie. Na naszych oczach wykuwa się nowy […]
„Bardzo dobre, inspirujące spotkanie”, „Przyjazna i dostępna forma prowadzenia. Tak trzymać!”, „Super forma, z poczęstunkiem na stołach”, „Formuła tegoroczna lepiej się sprawdziła niż zeszłoroczna. Było większe zaangażowanie uczestników”. Takie i podobne opinie zebraliśmy po spotkaniach w Krakowie i Wrocławiu, zorganizowanych w ramach cyklu HR lunch meetingów „Kluczowe kompetencje przyszłości”. Ogromną wartością nowej formuły spotkań jest bardzo dynamiczna i otwarta dyskusja, która pozwala na wymianę poglądów i dobrych praktyk […]
12 czerwca 2012 r. w Krakowie spotkało się na HR lunch meetingu w Krakowie ponad 20 dyrektorów i menedżerów HR. LeRoy Eims powiedział: „Liderem jest ten, kto widzi więcej niż inni, patrzy dalej niż inni i kto dostrzega rzeczy, zanim zobaczą je inni”. Zdaniem uczestników spotkania właśnie taką rolę przywódczą powinien w biznesie odgrywać współczesny HR. Działy personalne znalazły się pomiędzy konicznością zajmowania się […]
