Niedawno prowadziłam ciekawe zajęcia. Na dobry początek zapytałam uczestników o ich cele na szkolenie. W odpowiedzi usłyszałam różne deklaracje, zwykle powściągliwe i politycznie poprawne odpowiedzi. Znalazła się jednak jedna szczera osoba, która powiedziała, że nie ma żadnych celów i oczekiwań, jest tu, bo musi, i w ogóle miękkie szkolenia są do kitu. Na sali zapadło milczenie… Ostatecznie udało mi się tym szkoleniem przekonać do zmiany opinii zarówno tego uczestnika, jak i całą grupę, która nie należała […]
Konflikt skupia naszą uwagę bardziej niż jakikolwiek inne zjawisko, może z wyjątkiem religii i miłości. Pojawia się wszędzie i jest nieunikniony. Konfliktom bardzo często towarzyszą silne emocje. Studiowanie istoty konfliktu dostarczyło nam wielu cennych wskazówek dotyczących radzenia sobie z nimi. Wśród praktyków są głosy, że w naszych uwarunkowaniach pokutuje jeszcze komunistyczne podejście do konfliktów. Ten obszar nie ewoluował wraz z rozwijającym się biznesem. W chwili, […]
„Nie mamy z kim pracować!” – dwa lata temu usłyszałem od naszego szefa kuchni. „Wysłałem dziś do sklepu jednego z kierowców, żeby dokupił twaróg. A ten wrócił i powiedział, że nie ma już twarogu, jest tylko biały ser!” – dodał, aby wyjaśnić mi powód swego rozczarowania. Tego dnia ja również nauczyłem się, że twaróg i biały ser to jedno i to samo. Zlecanie nawet prostych zadań bywa dla nas, menedżerów, potężnym wyzwaniem na każdym […]
Po pierwsze: LEADERSHIP W kształtowaniu umiejętności przywódczych teoria musi wytrzymać zderzenie z praktyką. A nie zawsze wytrzymuje. Zauważyłem to już wtedy, gdy po raz pierwszy jako początkujący trener w 1998 roku stanąłem przed grupą szkoleniową. Wdrażaliśmy wówczas cykl szkoleń liderskich w fabryce Philips Lighting Poland w Pile. Szkoliliśmy średni szczebel zarządzania – kierowników i mistrzów z obszaru produkcyjnego. Pod koniec lat 90. dopiero kształtowały się standardy pracy trenerów, a młoda branża […]
Zadania, sprawy do zrobienia lub załatwienia… Każdy menedżer ma ich tygodniowo co najmniej kilkadziesiąt i tyleż dylematów: co robić, a czego nie, które zadanie delegować i komu, kogo uprawnić, kogo nadzorować, kogo kontrolować, komu zapewnić wsparcie i jakie…? Codziennie podejmujemy takie decyzje. W większości są to dobre i skuteczne rozstrzygnięcia. Warto jednak przyjrzeć się sobie i swoim działaniom w tym zakresie, by podejmować je jeszcze lepiej i bardziej świadomie. Jak powiedział Brian […]
Skuteczne zarządzanie kadrą to umiejętność, za którą nie dostaje się medali, bo profity spływają na całą firmę. Dzięki dobrze zmotywowanym zespołom, wyzwoleniu ich potencjału, przedsiębiorstwo jest zdolne wygrywać z konkurencją na każdym rynku. Badania przeprowadzone w Stanach Zjednoczonych wykazały, że wśród dwóch najlepiej rokujących profesji, obok sprzedawcy znalazł się… menedżer. Można by powiedzieć, że te dwa zawody są czymś w rodzaju koła zamachowego każdej organizacji. Pierwszy zapewnia dopływ […]
„Umiejętnie udzielany feedback czyni menedżera skutecznym”. Kiedy feedback jest dobry? Feedback jest właściwie udzielony, jeśli w konsekwencji przyniesie taką zmianę zachowania lub działania pracownika, na jakiej nam zależy. Kiedy osiągamy taką sytuację? Aby udzielić feedbacku skutecznie musimy pamiętać o kilku elementach. Musimy właściwe wybrać moment na rozmowę, przemyśleć ją, zastanowić się na co dobrego, nieprawidłowego chcemy zwrócić uwagę, jakie są fakty. Najważniejszą […]
Feedback to narzędzie bardzo popularne i znane (przynajmniej z nazwy), a powiedziałabym nawet bardzo modne. Problem polega na tym, że pod tym słowem kryją się bardzo różne konotacje. Wokół feedbacku narosło wiele interpretacji, które w istotny sposób wpływają na całokształt kultury komunikacyjnej w organizacji oraz na to, jak feedback jest odbierany. Podczas ostatniej dyskusji z uczestnikami szkolenia usłyszałam np. takie powiedzenie: „No to cię teraz sfeedbackuję” (nawet nie wiem, jak […]
Cykl szkoleniowy dla liderów musi być przemyślany i dopasowany do podejmowanych działań. Jak profilować materiały, komponować treści szkoleniowe, planować pracę indywidualną i wsparcie dla uczestników szkolenia? O ile „motory zmian” w organizacjach bywają różne, ich „silnikiem” pozostają liderzy. Dlatego tak ważne jest pozyskanie zaangażowania liderów do wdrażania pozytywnych zmian w organizacji. Trzeba skoncentrować się na tym, by cykl szkoleń liderskich (realizowanych w ramach projektu rozwojowego) dla […]
Potęgę każdej firmy w znacznej mierze stanowią jej pracownicy. Jeśli na ich czele stoi dobrze wyszkolony menedżer, sukces sam puka do drzwi. Właściwą drogę ku temu wskazuje autor koncepcji Leadership Tool Box® Rozmowa z Robertem St. Bokackim, Wiceprezesem Kontekst HR International Group. W 2007 roku przedstawili Państwo koncepcję Leadership Tool Box, która w tym roku została ponownie uhonorowana Medalem Europejskim. Na czym polega […]
