Był bardzo paskudny dzień. Jechałem właśnie na spotkanie do klienta, kiedy zadzwonił telefon. W głośniku zestawu głośnomówiącego odezwał się znajomy głos Ani*, dyrektorki personalnej dużej fabryki elektronicznej: – „Robercie, ratuj!” Zaraz potem opowiedziała mi historię Doroty*, menedżerki działu eksportu, „z którą nikt nie chce już pracować”. Obiecałem Ani, że w następnym tygodniu przyjadę do niej i spotkam się z Dorotą. – „Coaching to już ostatni środek, […]

Julia pracuje w pewnej dużej organizacji. Na co dzień między innymi współpracuje z Bogną. Julia słynie z pilności. Bogna kocha improwizację. Obie panie otrzymały do realizacji wspólne zadanie. Umówiły się więc, jak je wykonają, podzieliły się obowiązkami. Wszystko byłoby dobrze, gdyby po zakończeniu realizacji zadania Julia nie zorientowała się, że Bogna użyła nieaktualnych danych… Julia poprosiła Bognę o rozmowę. Przez godzinę dyskutowały, która z nich zawiniła. Kto z nas nie zna takich […]

Każdy z nas od czasu do czasu staje przed dylematem jak zrobić coś inaczej, jak nie powielić pomysłu z zeszłego roku, jak olśnić swoim pomysłem, jak zerwać z rutyną. Co wtedy robimy chcąc wybrnąć z kłopotu? Pytamy znajomych, jaki mają pomysł, badamy konkurencję, powołujemy zespół roboczy, kupujemy książki, szperamy po Internecie… A co zrobić, gdy czasu nie mamy za dużo i szybko musimy wymyślić „coś innego”? Można sięgnąć do jednego z narzędzi wymyślonych […]

Projekt Rola menedżera w zarządzaniu zespołem Kontekst HR International Group prowadził dla największej w Europie Środkowo-Wschodniej firmy paliwowej. Celami projektu wyznaczonymi przez klienta były: 1.    Wsparcie procesu wdrożenia Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy. 2.    Przygotowanie menedżerów do profesjonalnego zarządzania potencjałem ludzkim organizacji w oparciu o zintegrowany system oceny pracowników. W programie wzięło udział 643 menedżerów i liderów ze wszystkich szczebli organizacji (od dyrektorów wykonawczych aż po brygadzistów). W sumie przeprowadziliśmy trening […]

W 2008 r. zrealizowaliśmy szereg szkoleń w języku angielskim dla działów zajmujących się obsługą anglojęzycznego klienta wewnętrznego i zewnętrznego u kilku klientów (byli to m.in. światowy lider na rynku kart kredytowych czy jeden z największych koncernów paliwowych świata). Celami dwudniowych sesji szkoleniowych było rozwinięcie praktycznych umiejętności związanych z profesjonalną obsługą klienta drogą telefoniczną i mailową w języku angielskim oraz rozwijanie umiejętności budowania długotrwałych relacji biznesowych z klientem. Ponieważ oczekiwania dotyczące […]

1. Powierzchowne przygotowanie do zawodu trenera Prowadzenie szkoleń po kilkudniowym szkoleniu trenerskim nie zapewnia dostatecznej jakości szkolenia. Trener powinien przejść gruntowną edukację w szkole trenerów. Na polskim rynku szkoleniowym jest coraz więcej możliwości zdobywania i doskonalenia kompetencji trenerskich. Szkoły trenerów znajdują się w ofercie firm szkoleniowych i wyższych uczelni. Przygotowanie do zawodu trenera trwa od roku do dwóch lat (studia podyplomowe). Trener, który przygotowuje się do prowadzenia zajęć […]

Rynek doradztwa podatkowego to segment zaawansowanych usług specjalistycznych. Nie jest tu łatwo konkurować z wielkimi graczami i budować swoją pozycję. Najistotniejsze jest więc znalezienie tego kluczowego elementu, który odróżni firmę od konkurencji, przyciągnie i zatrzyma klientów. Spółka doradztwa podatkowego MDDP Michalik Dziedzic Dłuska i Partnerzy powstała jako niezależna firma w 2004 roku. Została założona przez byłych partnerów i menedżerów zdobywających wcześniej doświadczenie w jednej z największych międzynarodowych firm doradczych Wielkiej Czwórki. […]

Dla jednego z największych producentów odzieży sportowej w Polsce Kontekst HR International Group prowadził od września 2007 r. do marca 2008 r. projekt doradczo-szkoleniowy Akademia Menedżerska. Celami projektu były: 1.    Zwiększenie skuteczności menedżerów w kierowaniu ludźmi, a w rezultacie poprawienie efektywności organizacji. 2.    Utrwalenie zmian po szkoleniu. Adresatami projektu byli kierownicy jednostek terenowych (sklepów), kierownicy podstawowych działów backoffice oraz menedżerowie wyższego szczebla kierowania (top management). Zasygnalizowaną […]

Każde szkolenie ma swój koniec. Wraz z Klientami stale szukamy rozwiązań na przedłużenie efektu szkolenia na kolejne miesiące czy lata. Jednym z tego typu pomysłów jest wymyślony przez brytyjską Toyotę metalowy znaczek, który przypinany jest na firmowych bluzach. Każdy uczestnik naszego szkolenia  – po pierwszym module cyklu liderskiego – otrzymał znaczek z napisem „LEADERSHIP DEVELOPMENT 1 Effective Communication” (zdjęcie  fragmentu znaczka w ikonie obok). Dział brytyjskiej Toyoty, który odpowiedzialny […]

Od października 2007 r. Kontekst HR International Group prowadzi projekt szkoleniowy „Praca w zespole wielokulturowym” dla międzynarodowego centrum finansowo-księgowego, obsługującego klientów z całego świata. Cele projektu: 1.    Doskonalenie umiejętności efektywnej komunikacji z klientem w zespole składającym się z osób z różnych kultur. 2.    Uwrażliwienie na różnice kulturowe w codziennej współpracy w korporacji. Program szkolenia dotyczy różnorodnych aspektów wielokulturowości: ukazuje wzajemny wpływ kultury organizacyjnej i kultury narodowej, obrazuje […]