„Niedawno przyszła do mnie osoba, która chciała zapisać dziecko do mojego przedszkola. Powiedziała, że bardzo zależy jej na rezerwacji, bo to jest najbliższe przedszkole na jej osiedlu zaopatrywane przez firmę BON APPETIT”. To wypowiedź z ostatniej, czerwcowej konferencji dla naszych klientów, która pokazuje, że marzenia stały się faktem. A oto jak do tego doszło. Od kilku lat jestem współwłaścicielem dużego, prywatnego przedszkola w Lublinie. Po pierwszym roku działalności przekonałem się, że jakość żywienia, którą oferowała […]
Często słyszymy od uczestników szkoleń sprzedażowych, że rynek jest coraz trudniejszy, konkurencja coraz większa i bardziej agresywna, a klient coraz bardziej wymagający i roszczeniowy. To prawda. Dawno już musieliśmy zapomnieć o rynku z początku lat 90-tych, wygłodzonym, chłonnym, gdzie towar „sprzedawał się sam”. Obecnie podaż przewyższa popyt, zaś klienci wymagają elastyczności i indywidualnego podejścia. Mają przy tym duże poczucie władzy, swojej wartości i siły. […]
Z Jackiem Smurą rozmawiały Iwona Zaniewska i Dorota Gorzkowska, a wywiad ukazał się w miesięczniku „Lotnisko. Magazyn pracowników Portów Lotniczych”. Lotnisko: Jakie są Pana doświadczenia ze współpracy z innymi firmami, w których wprowadzony był SOP? Jak system sprawdza się u innych? Jacek: Dzisiaj już trudno wyobrazić sobie duże przedsiębiorstwo funkcjonujące bez systemu oceny pracownika. Jest to jeden z elementarnych, podstawowych systemów zarządzania zasobami ludzkimi firmy. Takie […]
Kluczowym czynnikiem sukcesu nowego podejścia do szkoleń i rozwoju pracowników jest wybór odpowiednich metod i form szkoleniowych. Jak zastąpić tradycyjne, dwudniowe szkolenie dla menedżerów ciekawą i dynamiczną formą? O tym z Moniką Lewandowską, Dyrektor Personalną w Philips Lighting Poland w Kętrzynie rozmawia Robert St. Bokacki. Robert Bokacki: Dlaczego wybraliście formę coffee meetingu jako odpowiednią dla rozwoju menedżerów? Monika Lewandowska: Pomysł coffee meetingów […]
Odkąd sięgam pamięcią (a pamiętam początki rynku szkoleniowego w Polsce), zawsze istniał problem mierzenia efektów działań szkoleniowych z zakresu umiejętności miękkich. Dla nowoczesnych organizacji – wraz z rozwojem rynku szkoleniowego – pomiar efektywności zaczyna nabierać coraz większego znaczenia. Ostatnio dla jednego z naszych klientów z branży finansowej realizowaliśmy projekt doradczo-szkoleniowy dotyczący rozwijania umiejętności budowania trwałych relacji z klientami, przeznaczony dla doradców […]
Gdybyśmy mogli sobie wyobrazić ogromną, średniowieczna katedrę, której cały ciężar sklepienia wsparty jest na jednym, kamiennym filarze, to właśnie takim filarem dla szkoleń jest efektywność. Dlatego jedną z najważniejszych wartości dla Kontekst HR International Group jest skuteczność. Dzięki świetnie zaprojektowanym szkoleniom i praktycznym ćwiczeniom rozwijamy nowe kompetencje ludzi, otwierając przed nimi błękitny ocean nowych możliwości, a przez to zwiększamy efektywność biznesu naszych klientów. […]
Kadrę menedżerską często nurtuje pytanie: jak rozmawiać z pracownikami o wartościach firmy? Zrobić prezentację, przekazać tekst, wywiesić go na plakacie…? A może jest jakiś inny sposób? Taki, który ułatwi rozmowę o wartościach bez wytwarzania biernego oporu u pracowników. Jest jeszcze inny problem: budowanie świadomości biznesowej pracowników. Jak wpływać na to, aby ludzie widzieli szerszą perspektywę, niż tylko swoje stanowisko pracy, swój dział czy obszar? Jak pokazać, że nawet […]
W trakcie Kongresu Sprzedaż (organizowanego przez Nowoczesną Firmę 28-29.11) Jacek Smura, Prezes Zarządu Kontekst HR International Group wspólnie z Wojciechem Gątkiewiczem, Prezesem Zarządu Pfleiderer Grajewo SA, podzielili się doświadczeniami z wdrażanego cyklu rozwojowego „VALUE CREATES VOLUME – sprzedaż w oparciu o ofertę wartości”. Ich wystąpienie uznane zostało przez uczestników konferencji za jedno z najlepszych podczas Kongresu. Doceniono możliwość osobistego spotkania, oceniając przekazywaną przez prelegentów […]
„Kupmy maszynę”, „Jaki mamy bilans otwarcia?”, „Z rachunku zysków i strat wychodzi, że zarobiliśmy, ale wskaźnik ROE pokazuje, że mamy zysku mniej niż gdyby pieniądze leżały na lokacie”, „Dlaczego mamy płacić dostawcom?”, „Przesuń tę lufkę*”… Te i inne stwierdzenia padały z ust konsultantów Kontekst HR International Group podczas szkolenia certyfikującego do wykorzystywania planszowych symulacji biznesowych BTI Germany. Po co są symulacje biznesowe? Ich celem jest poznanie zasad prowadzenia […]
Dzisiaj najważniejsza jest umiejętność podążania HR-u za biznesem. Co to znaczy? Duża konkurencja, szybkie zmiany gospodarcze w zakresie nowych technologii maszyn, rozwiązań produktowych, uniwersalnych narzędzi, jak również coraz większe oczekiwania ze strony klientów w zakresie wyższej jakości przy niższych cenach zakupu wymuszają coraz szybsze podejmowanie działań wyprzedzających nas przed konkurencją na organizacji pragnącej utrzymać pozycję lidera na rynku. BIZNES+ELASTYCZNOŚĆ+HR Prezentujemy fragment wystąpienia pani […]
