Ostatnio słyszy się, że cała Polska doskonali posługiwanie się językiem angielskim wraz z premierem Donaldem Tuskiem, który 1 grudnia 2014 roku objął stanowisko przewodniczącego Rady Europejskiej. Z kolei         w naszej pracy język angielski to codzienność. Wykorzystanie języka angielskiego w biznesie od ponad dwudziestu lat (zapoczątkowanych transformacją ustrojową i gospodarczą Polski) coraz bardziej rośnie. Jest to skutek przede wszystkim dwóch zjawisk. Pierwsze z nich to stale […]

W 2008 r. zrealizowaliśmy szereg szkoleń w języku angielskim dla działów zajmujących się obsługą anglojęzycznego klienta wewnętrznego i zewnętrznego u kilku klientów (byli to m.in. światowy lider na rynku kart kredytowych czy jeden z największych koncernów paliwowych świata). Celami dwudniowych sesji szkoleniowych było rozwinięcie praktycznych umiejętności związanych z profesjonalną obsługą klienta drogą telefoniczną i mailową w języku angielskim oraz rozwijanie umiejętności budowania długotrwałych relacji biznesowych z klientem. Ponieważ oczekiwania dotyczące […]